Nous avons avec succès,
expédié un grand nombre de commandes internationales
depuis que notre société existe!
Et ce chiffre s'accroît
continuellement grâce à l´excellences de
nos produits ainsi qu'à
notre service clientèle hors pair.
Méthodes de paiement:
1- Carte de crédit
Vous pouvez payer par carte de crédit, Visa,
Mastercard, American Express ou Discovery. Votre numéro de carte de
crédit et vos informations
personnelles sont parfaitement protégées. En effet, notre système utilise le protocole
SSL (Secure Sockets Layer).
Note :
sur votre relevé
de compte bancaire, la transaction sera libellée dans votre propre devise.
Commandes Internationales :
pour certaines commandes, certains produits et certains pays, nous nous
réservons
le droit de facturer des frais de transport supplémentaires dans le but d'éviter
les saisies douanières.
Sur chaque
page vous trouvez un champ conne ceci Quantité
:qui vous permet de
modifier le nombre de
produits que vous souhaitez et de l'ajouter à votre panier
d'achat.
Si vous voulez voir ce que vous avez déjà choisi ou si vous voulez finaliser
votre commande, cliquez simplement
sur le bouton : View Cart/Checkout
qui est situé au bas de chaque page. Cela vous mènera à votre panier
d'achat et vous permettra de passer votre commande.
2- Virement bancaire (Wire) en Dollars US, Euros ou Francs
Suisses
Vous pouvez nous faire parvenir votre paiement par
virement bancaire directement de votre banque à la nôtre.
Veuillez prendre contact avec nous
pour préciser le ou les produit et mode de transport que vous souhaitez,
puis nous vous indiquerons le montant de votre commande dans
la monnaie de votre choix et vous transmettrons nos coordonnées bancaires.
Les
frais de virement (variables, vérifiez auprès de votre banque) sont à votre charge. Note :
Des frais supplémentaires de $15.00 par virement doivent être
rajoutés au total de la commande pour tout
virement à l'intérieur des Etats-Unis en Dollars US et de $30.00 pour tout
virement international
vers les
Etats-Unis en Dollars US.
Veuillez suivre les instructions
suivantes : Vous devez
tout d'abord nous faire parvenir un courriel
avec votre nom,
adresse d'expédition et de
facturation, numéro de téléphone, adresse de courriel ainsi que les produits que vous
souhaitez commander. Nous calculerons les frais d'expédition et nous vous enverrons le montant
total de votre commande dans la monnaie de votre choix avec notre numéro
ABA et numéro de compte bancaire.Vous pourrez alors
demander à votre banque d'effectuer un virement bancaire du montant indiqué.Veuillez ensuite nous faire parvenir un courriel pour nous
indiquer que votre banque a
bien effectué
le virement.
N'oubliez pas d'ajouter au total de votre commande $28.95 pour la
livraison en Recommandé
International ou $38.95 pour la livraison en Express
International ou $9.95 pour la livraison
en Poste Prioritaire sur les Etats-Unis continentaux
ou $12.95 pour la
livraison en Poste Prioritaire sur l'Alaska, Porto
Rico et Hawaï.
Commandes Internationales :
pour certaines commandes, certains produits et certains pays, nous nous
réservons
le droit de facturer des frais de transport supplémentaires dans le but
d'éviter les saisies douanières,
veuillez donc prendre contact avec nous avant de
compléter votre commande et de nous faire parvenir un paiement.
Toute commande incomplète ne
pourra être expédiée, d'où l'importance d'inscrire votre adresse
de courriel sur votre
commande. Si votre courriel est erroné, nous ne pourrons pas
vous faire parvenir votre reçu, ni communiquer avec
vous.
3- Mandat-poste international,
en Dollars US strictement.
Vous pouvez également payer par mandat-poste international
en nous faisant parvenir une commande par courriel
ou par la poste
(il
est impératif d'y inscrire votre adresse de courriel seul moyen de communication avec vous) et
de
faire suivre votre mandat-poste international
par la poste.
Le mandat-poste doit être effectué
au nom de notre corporation Amkat, Inc.
Vous trouverez nos coordonnées à la page
Contact
N'oubliez pas d'ajouter au total de votre commande $28.95 pour la
livraison en Recommandé
International ou $38.95 pour la livraison en Express
International ou $9.95 pour la livraison
en Poste Prioritaire sur les Etats-Unis continentaux
ou $12.95 pour la
livraison en Poste Prioritaire sur l'Alaska, Porto
Rico et Hawaï.
Commandes Internationales :
pour certaines commandes, certains produits et certains pays, nous nous
réservons
le droit de facturer des frais de transport supplémentaires dans le but
d'éviter les saisies douanières,
veuillez donc prendre contact avec nous avant de
compléter votre commande et de nous faire parvenir un paiement.
Toute commande incomplète ne
pourra être expédiée, d'où l'importance d'inscrire votre adresse
de courriel sur votre
commande. Si votre courriel est erronné, nous ne pourrons pas
vous faire parvenir votre reçu, ni communiquer avec
vous.
4- Transfert d'argent par Western Union
ou Money Gram
Vous pouvez également payer par
transfert d'argent
en nous faisant parvenir une commande par courriel ou par la
poste (il est
impératif d'y inscrire votre adresse de courriel seul moyen de communication
avec vous) et en
nous
indiquant le numéro de code de transfert
d'argent par Western Union ou Money Gram. Vous pouvez vérifier avec les
liens ci-dessous les bureaux de Western Union ou Money Gram
les plus proches de chez vous :
WesternUnion ou MoneyGram
Note : le transfert doit être
effectué au
nom du gérant de la
corporation Marc Verschueren. Vous trouverez nos coordonnées à la page
Contact
N'oubliez pas d'ajouter au total de votre commande $28.95 pour la
livraison en Recommandé
International ou $38.95 pour la livraison en Express
International ou $9.95 pour la livraison
en Poste Prioritaire sur les Etats-Unis continentaux
ou $12.95 pour la
livraison en Poste Prioritaire sur l'Alaska, Porto
Rico et Hawaï.
Commandes Internationales :
pour certaines commandes, certains produits et certains pays, nous nous
réservons
le droit de facturer des frais de transport supplémentaires dans le but
d'éviter les saisies douanières,
veuillez donc prendre contact avec nous avant de
compléter votre commande et de nous faire parvenir un paiement.
Toute commande incomplète ne
pourra être expédiée, d'où l'importance d'inscrire votre adresse
de courriel sur votre
commande. Si votre courriel est erroné, nous ne pourrons pas
vous faire parvenir votre reçu, ni communiquer avec
vous.
5- Argent comptant en Euros, Francs Suisses ou Dollars
Vous pouvez également payer
en nous faisant parvenir de l'argent comptant (Euros, Francs Suisses
ou Dollars) avec
une commande écrite ou par courriel (il
est impératif d'y inscrire votre adresse de courriel seul moyen de
communication avec vous).
Si vous choisissez cette option, vous devez prendre contact
avec nos services afin que nous calculions le montant total en Dollars,
Euros ou Francs Suisses.
Seul les billets seront pris en compte, veuillez ne pas expédier de pièces de monnaie. Il est préférable de faire parvenir
votre paiement par
courrier recommandé. Car les courriers recommandés ont besoin de notre signature à la réception
dans nos bureaux. Vous trouverez nos coordonnées à la page
Contact
N'oubliez pas d'ajouter au total de votre commande $28.95 pour la
livraison en Recommandé
International ou $38.95 pour la livraison en Express
International ou $9.95 pour la livraison
en Poste Prioritaire sur les Etats-Unis continentaux
ou $12.95 pour la
livraison en Poste Prioritaire sur l'Alaska, Porto
Rico et Hawaï.
Commandes Internationales :
pour certaines commandes, certains produits et certains pays, nous nous
réservons
le droit de facturer des frais de transport supplémentaires dans le but
d'éviter les saisies douanières,
veuillez donc prendre contact avec nous avant de
compléter votre commande et de nous faire parvenir un paiement.
Toute commande incomplète ne
pourra être expédiée, d'où l'importance d'inscrire votre adresse
de courriel sur votre
commande. Si votre courriel est erroné, nous ne pourrons pas
vous faire parvenir votre reçu, ni communiquer avec
vous.
6- Désolé, nous
n’expédions aucune marchandise en contre-remboursement.
Méthodes de livraison:
1- Colis Postal
Recommandé (livraison internationale) Moyen
le plus sûr (vous devez signer à la réception à votre
domicile)
$28.95*
Livraison en 12 à
15 jours minimum.
2- Colis Postal Express (livraison internationale) Moyen
le plus sûr et le plus rapide
$38.95*
Livraison en 5 à 10 jours
approximativement.
*
IMPORTANT:
Afin d'éviter
les saisies douanières nous nous réservons
le droit de facturer des frais de transport
supplémentaires pour certaines commandes, certains produits ou certains pays.
Note : Nous pouvons
être amenés à expédier des produits séparément. Il est par exemple
impossible d'envoyer une
crème ou une lotion conjointement avec des pilules ou
des gélules. Dans ce cas, nous nous réservons la possibilité
de facturer des frais de port supplémentaires. Ceci est
dans l'intérêt du client pour des raisons douanières,
spécialement pour les commandes internationales.
3- Priority Mail
(Etats-Unis seulement)
$9.95
par commande (Etats-Unis continentaux).
$12.95
par commande (Alaska, Porto Rico & Hawaï).
Livraison en 3 à 5 jours.
4- DHL ou FEDEX Pour les colis expédiés par ces deux moyens, nous pouvons vous calculer les
frais d'après le poids et la quantité de produits commandés. Ce moyen est
surtout utilisé pour l'Afrique, l'Asie, le Moyen-Orient, l'Indonésie et autres. Les frais sont naturellement à votre charge.
Les délais de livraison par DHL Express ou Fedex sont de 3 à 5 jours ouvrables.
Traitement de votre
commande:
Votre commande sera expédiée le jour même de
la réception de votre paiement! Après que vous ayez soumis votre commande à
travers notre système SSL, vous recevrez par retour de courriel, votre
confirmation d’achat (qu'il est bon d’imprimer et de conserver jusqu’à
réception des produits).
Il est impératif de joindre votre adresse de courriel à
tout bon de commande, afin que nous puissions communiquer avec vous. La
confidentialité de nos contacts et des coordonnées de nos clients est une
priorité absolue.
En aucun cas nous ne communiquerons ces informations à des
tiers.
Les commandes passées le
vendredi (paiement par
carte de crédit) seront expédiés le lundi
ou mardi suivant.
Le service
des postes étant fermés les fins de semaine.
Veuillez noter que nous sommes une compagnie
enregistrée légalement et que vous pouvez obtenir tout les renseignements
nécessaires sur notre société et ses dirigeants, si vous le souhaitez.
En ce qui concerne les commandes dépassant un certain
montant, il se peut que celle-ci soit annulée lorsque nous les
recevons et que nous vous demandions un moyen de paiement autre que la carte
de crédit. Notamment en ce qui concerne les nouveaux clients.
Commandes en attente:
Nous sommes très rarement en rupture de stock
pour un article. Si tel est
le cas, nous vous informerons par courriel dans un délai de 24 à 48 heures. Vous aurez la possibilité de choisir un produit similaire, si celui que vous
avez commandé n'est plus disponible.
Annulation et remboursement:
En cas d'annulation de votre
commande, nous
rembourserons la marchandise uniquement si celle-ci nous est retournée intacte.
Après réception de votre colis en retour, nous rembourserons la valeur des produits moins 25% de frais
administratif. Note : les
frais de transport ne sont pas remboursés.
Aide pour le panier d'achat:
Pour nos clients qui ne
comprennent pas l'anglais et rencontreraient des difficultés pour passer une
commande, une rubrique "Aide pour le panier d'achat" (lien ci-contre
que vous pouvez aussi retrouver en page d'accueil
et sur la première page du panier d'achat)
explique en français pas à pas, la procédure de passation de commande.
Avis aux fraudeurs:
Ne
tentez pas de passer une commande
frauduleuse sur notre site.Nous sommes vigilants et nous en informerions immédiatement les autorités de votre pays!
Nous avons déjà fait poursuivre un bon nombre de personnes et nous continuerons nos efforts
pour dissuader les fraudeur, pour notre protection et pour la protection de nos
clients honnêtes.
Veuillez noter:
Que nous expédions dans
tous les pays sans problème. Nos colis sont discrets
et dans un emballage résistant, ce qui vous évite dans 99.9% des cas de payer
des frais de
douanes. Nous avons une grande expertise en ce qui concerne l'envoi de nos produits vers
l'étranger, afin de satisfaire nos clients.
Dès l'expédition de votre
commande, vous recevrez un courriel qui vous
indiquera notre façon d'expédier nos produits.
Il est IMPERATIF de le
lire entièrement.
Il existe quand même un
risque minimum que votre commande soit interceptée par les douanes de votre
pays et retournée vers nos services ou détruite en fonction des produits
commandés. Nous expédions tous les produits, mais considérez que c’est un
risque dont vous assumez seul la responsabilité. Si les produits nous sont
retournés, nous vous rembourserons la valeur des produits, moins 25% de
frais d’administration. Veuillez quand même noter que dans 90% des cas, les
colis recommandés avec accusé de réception et Express Mail, nous sont
retournés et nous devons à notre tour signer pour la réception. Les douanes de votre pays devraient vous informer par la poste s'ils ont
intercepté votre colis. Si
les produits sont détruits, perdus ou volés, aucun type de remboursement ne
sera effectué par nos services.
Vous pouvez aussi suivre votre colis sur le site de la poste américaine (www.usps.com) à
la section TRACKING, en entrant
le numéro du colis.
Contactez-nous par
courriel
et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et de
répondre à vos questions.
mail@nutrivea.com
